Диплом - управление качеством продукции на ОАО МАЗ

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….. 4
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ………………… 6
1.1 Основные понятия менеджмента качества продукции на промышленном предприятии……………………………………………..... 6
1.2 Технология управления качеством продукции на основе системного подхода………………………………………………………………………. 14
1.3 Международные стандарты ИСО 9000……………………………….. 23
1.4 Зарубежный опыт в области управления качеством продукции……. 27
ГЛАВА 2 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ, ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ОАО «МАЗ»……………………………………………………………. 31
2.1 Общая характеристика ОАО «МАЗ»…………………………………. 31
2.2 Анализ системы управления качеством продукции на ОАО «МАЗ».. 37
2.3 Оценка состояния системы управления качеством продукции…….. 44
ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРИМЕРЕ ОАО «МАЗ»…………………………… 51
3.1 Мероприятия по совершенствованию системы управления качеством 51
3.2 Экономическая эффективность предложенных мероприятий 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….. 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………… 68
ПРИЛОЖЕНИЕ А Бухгалтерский баланс ОАО «МАЗ»………………. 71
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Отчет о прибылях и убытках ОАО «МАЗ»……….. 74