Курсовая - коммерческая деятельность по оказанию услуг (производственного предприятия) на материалах ДСУ №21 ОАО ДСТ №2. г. Гомель - БТЭУ ПК

СОДЕРЖАНИЕ

 ВВЕДЕНИЕ 3
1 СУЩНОСТЬ, СОДЕРЖАНИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ХАРАКТЕРА 5
1.1 Отличительные особенности коммерческой деятельности в сфере услуг как сегмента рыночной экономики 5
1.2 Показатели оценки эффективности коммерческой деятельности в сфере услуг 10
1.3 Основные направления повышения эффективности организации коммерческой деятельности в сфере услуг 14
2 ОРГАНИЗАЦИОННОГО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 18
3 ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ И НАПРАВЛЕНИЯ ЕЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ 22
3.1 Организация коммерческой деятельности в Дорожно-строительном управлении №21 ОАО «Дорожно-строительный трест №2, г. Гомель» 22
3.2 Направления совершенствования коммерческой деятельности Дорожно-строительного управления №21 ОАО «Дорожно-строительный трест №2, Г. Гомель» 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 32
ПРИЛОЖЕНИЯ 34

 

ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний день в Республике Беларусь большинство людей и организаций занято в сфере коммерции, а не в производственной сфере. Кроме того, в любой производственной организации есть коммерческий отдел, от успешной деятельности которого очень зависит конкурентоспособность всей организации.
Это произошло в результате перехода нашей страны к рыночной эконо-мике, началом послужили действия правительства конца 80-х – начала 90-х. Современная рыночная экономика диктует свои аспекты и правила игры в сфере спроса и предложения. В результате таких изменений появилась жестокая конкуренция между фирмами. Законы рынка схожи с постулатом, сформулированным биологом Ч. Дарвином: «Выживает сильнейший». Предприятия, не выдержавшие жесткой конкуренции, выбывают из игры.
Актуальность данного исследования заключается в необходимости орга-низации коммерческой деятельности для любой организации, а рассмотрение организации стимулирования закупочной и сбытовой деятельности в условиях финансового кризиса является неотъемлемой частью любого предприятия.
В основу информационной базы данного исследования легли работы отечественных и иностранных исследователей в сфере организации коммерческой деятельности, маркетинга, таких как Л.В. Осипова, Ф.Г. Панкратов, Котлер Ф.
Объектом исследования данной работы коммерческая деятельность предприятия Дорожно-строительное управление №21 ОАО «ДСТ №2, г. Го-мель».
Предметом исследования – совершенствование организации коммерческой деятельности на примере предприятия Дорожно-строительное управление №21 ОАО «ДСТ №2, г. Гомель».
Для этого необходимо решить следующие задачи:
 определить сущность и содержание коммерческой деятельности;
 рассмотреть особенности коммерческой деятельности в сфере услуг;
 определить основные направления совершенствования коммерческой деятельности в сфере услуг;
 представить общую характеристику предприятия;
 разработать мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности Дорожно-строительное управление №21 ОАО «ДСТ №2, г. Го-мель»;
 определить эффективность предложенных мероприятий.
Информационной базой для данного исследования послужили работы отечественных и зарубежных специалистов в области организации коммерческой деятельности, маркетинга, таких как Л.В. Осиповой, Ф.Г. Панкратов, Котлер Ф, и др.