РЕФЕРАТ
Работа содержит: 39 страниц, 9 таблиц, 1 рисунок, 16 использованных источников, 2 прил.
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ, CRM-СИСТЕМА, СБЫТ, УПРАВЛЕНИЕ СБЫТОМ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Объектом исследования является ПТЧУП «Ивак и Н».
Предмет исследования – информационная система данного предприятия.
Целью курсовой работы является разработка рекомендаций по логистической оптимизации информационной системы конкретного предприятия.
Задачи исследования:
- теоретический обзор основных аспектов организации эффективной информационной системы предприятия на основе логистического подхода к управлению информационными потоками;
- анализ деятельности и общая характеристика объекта исследования;
- анализ организации логистической информационной системы ПТЧУП «Ивак и Н»
- разработка рекомендаций по совершенствованию логистической информационной системы ПТЧУП «Ивак и Н»;
- определение экономической эффективности предложенных мероприятий.
Автор работы подтверждает, что приведенный в ней расчетно-аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические, методологические и методические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 4
1 Теоретические основы организации информационной логистической системы 6
1.1 Информационные потоки и их виды 6
1.2 Сущность логистической информационной системы и принципы ее построения 8
2 Анализ организации информационной системы ПТЧУП «Ивак и Н» 15
2.1 Краткая характеристика деятельности предприятия 15
2.2 Оценка рынков сбыта продукции и эффективности организационного механизма управления взаимоотношениями с клиентами 19
2.3 Проблемы эффективности и резервы развития системы управления взаимоотношениями с клиентами 20
3 Оценка экономической эффективности внедрения системы управления взаимодействия с клиентами на ПТЧУП «Ивак и Н» 25
3.1 Обоснование предложений по развитию системы взаимодействия с клиентами 25
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 28
Заключение 32
Список использованных источников 34
Приложения 36
На сайте представлено только краткое содержание студенческой работы "Курсовая - информационные потоки в управлении обслуживанием клиентов и их рационализация", чтобы получить полную версию в формате Word нужно заполнить форму заказа или связаться с нами по телефону.
КурсачБай гарантирует, что приобретенная готовая работа будет соответствовать описанию и объему, заявленному на нашем сайте. Размещенные на КурсачБай готовые проекты предназначены для ознакомительных целей. Доработки на готовые работы не распространяются (ни платные ни бесплатные). Если Вам не подходи вариант покупки готовой работы, вы можете обратиться к нам за написанием новой.
Похожие работы по этому предмету:
JoomShopping Download & Support