Курсовая - мотивация и поведение сотрудников в туристической организации

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1. Понятийный аппарат мотивации персонала на туристическом предприятии 5
1.1. Сущность мотивации, ее виды, структура и модели 5
1.2. Способы мотивации персонала туристической фирмы 10
1.3. Зарубежный опыт мотивации персонала 16
2. Мотивация персонала как залог успешной деятельности туристической фирмы (на примере ООО «Марты тур») 23
2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Марты тур» 23
2.2. Анализ деятельности по мотивации персонала ООО «Марты тур» 33
3. Направление успешной деятельности по мотивации персонала 42
3.1 Факторы, способствующие успешной мотивации туристической фирмы в Беларуси и за рубежом 42
3.2 Пути совершенствования деятельности туристической фирмы по вопросам мотивации 54
Заключение 59
Список использованной литературы 61
Приложение А 62
Приложение Б 66
Приложение В 67