Курсовая работа - методы коммуникации в организации, факторы эффективности коммуникаций в управленческой деятельности

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 РОЛЬ КОММУНИКАЦИЙ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС 6
ГЛАВА 2 ОСОБЕННОСТИ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ И ГРУППОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ 13
ГЛАВА 3 ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММУНИКАЦИЙ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДЯЩЕГО СОСТАВА ОВД 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 33

 

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы: В нынешних условиях личностный интеллект характеризует нашу способность ориентироваться в информационно - энергетическом пространстве, интуитивно принимая взвешенные и рациональные решения по формам и способам поведения в каждой конкретной ситуации, сохраняя физическую и морально-психологическую устойчивость. При этом следует иметь в виду, что наше поведение – это целостная совокупность действий и поступков, через которые проявляются особенности нашей натуры, демонстрируются элементы личностной культуры, включая ценности и ценностные ориентации, обнаруживается отношение к предметам и явлениям окружающей действительности.
Принимая управленческие решения, мы проявляем свое отношение к тому или иному явлению (событию), определяем свое поведение, выражающееся в выборе направления и параметров движения к заданным целям в реально складывающейся обстановке, тем самым реализуя свои личностные и деловые качества. В этом контексте мы осуществляем управление самим собой через личностную самоорганизацию, проявляя уровень профессиональной мобильности.
Известно, что в широком смысле компетентность каждого из нас – это способность к исполнению той или иной роли на определенном участке работы или поле деятельности. Исполняя те или иные роли в процессе служебной, а тем более управленческой деятельности в условиях нарастающей социально-экономической турбулентности, руководящему составу органов внутренних дел (ОВД) необходимо осознанно развивать контекстуальный интеллект и на его основе формировать соответствующие компетенции.
Исходя из специфики правоохранительной деятельности, определяя роль и место в системе управленческой деятельности коммуникативной компетенции, следует отметить, что на всех этапах жизненного цикла мы постоянно взаимодействуем с различными категориями наших сограждан, и не только. Результат этого взаимодействия проявляется в зависимости от наших личностных и деловых качеств, приобретаемых навыков делового этикета и понимания сути эстетики межличностных отношений, при наличии риторических способностей, владении языком жестов и других умений вербального и виртуального общения. Для руководящего состава ОВД коммуникативная компетентность является весьма значимой в силу специфики их служения людям и Отечеству [20, c. 96].
Сегодня проблему компетентности, и, в частности, коммуникационной составляющей, руководящего состава ОВД необходимо исследовать и осмысливать в тесной взаимосвязи и взаимообусловленности сетевого государства и сетевого общества, а также уже сформировавшегося общества потребления.
Цель курсовой работы – на основании литературных источников изучить методы коммуникации в организации, факторы эффективности коммуникаций в управленческой деятельности.
Объектом исследования является процесс коммуникации в организации.
Предметом исследования являются методы и факторы коммуникационного процесса в управленческой деятельности.
Задачи курсовой работы:
проанализировать роль коммуникаций в управленческой деятельности и коммуникационный процесс;
изучить особенности межличностных и групповых коммуникаций;
рассмотреть особенности обеспечения эффективности коммуникаций в управленческой деятельности руководящего состава ОВД.
Для написания курсовой работы использовались труды отечественных и зарубежных авторов, таких как: Д. В. Андреев, М.Р. Битянова, А.А. Бодалев, О.В. Гиммельрейх, А.П. Никифорёнок, В.В. Федорович, В.П. Денисов, А. А. Дедковский, А. В. Шаповалов, А. Н. Мосийчук, А. А. Постникова, Ю. Л. Сиваков др.
Методы исследования: метод анализа и синтеза, логический метод и метод группировки. Основным методом исследования выступил диалектико-материалистический метод познания.
Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, трех теоретических глав, заключения и списка использованных источников.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННой литературы
1.Андреев, Д. В. Типизация моделей коммуникации власти и общества: философско-правовой аспект / Д. В. Андреев // Вестник Академии МВД Республики Беларусь. – 2013. – № 2. – С. 189 – 193.
2.Битянова, М.Р. Социальная психология / М.Р. Битянова. – М.: ЭКСМО Пресс, 2004. – 576 с.
3.Битянова, М. Особенности человеческой коммуникации / М. Битянова // Школьный психолог. – 1999. – №30. – С.5 – 15.
4.Бодалев, А.А. Личность и общение / А.А. Бодалев. – М.: Междунар. пед. акад., 1995. – 328 с.
5.Гиммельрейх, О.В. Теория управления: учебное пособие / О.В. Гиммельрейх, А.П. Никифорёнок, В.В. Федорович; учреждение образования «Акад. М-ва внутр. дел Респ. Беларусь». – Минск: Академия МВД, 2022. – 262 с.
6.Горелов, И.Н. Основы психолингвистики / И.Н. Горелов, К.Ф. Седов. – М.: Аспект-Пресс, 1997. – 224 с.
7.Денисов, В.П. Культура общения и поведения сотрудников ОВД / В.П. Денисов // Психопедагогика в правоохранительных органах. – 2003. – № 2. – С. 22–25.
8.Дедковский, А. А. Вербальные и невербальные коммуникации в оперативно-розыскной деятельности / А. А. Дедковский, А. В. Шаповалов // Проблемы борьбы с преступностью и подготовки кадров для правоохранительных органов: междунар. науч.-практ. конф. (Минск, 4 апр. 2013 г.): тез. докл. / М-во внутр. дел Респ. Беларусь, Акад. М-ва внутр. дел Респ. Беларусь; [редкол.: В. Б. Шабанов (отв. ред.) и др.]. – Минск, 2013. – С. 221–222.
9.Конецкая, В.П. Социология коммуникации / В.П. Конецкая. – М.: МУБУ, 2007. – 236 с.
10.Лабунская В.А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход) / В.А. Лабунская. – Ростов: Изд-во Ростов, ун-та, 2006. – С. 5-35.
11.Ляпаев, И.А. Психологические особенности профессиональных функций и основных средств деятельности участкового уполномоченного милиции / И.А. Ляпаев // Вестн. АГТУ. – 2007. – № 5. – С. 184–186.
12.Матвиенко, Е.А. Судебная речь / Е.А. Матвиенко. – 2-е изд., доп. – Минск: Высш. шк., 1972. – 237 с.
13.Мосийчук, А. Н. Понятие, содержание и виды барьеров, имеющих место в информационно-коммуникативной деятельности органов внутренних дел / А. Н. Мосийчук // Проблемы борьбы с преступностью и подготовки кадров для правоохранительных органов: междунар. науч.-практ. конф. (Минск, 18–19 мая 2023 г.): тез. докл.: [к 65-летию Акад. МВД Респ. Беларусь] / Акад. М-ва внутр. дел Респ. Беларусь; [редкол.: П. В. Гридюшко (отв. ред.) и др.]. – Минск, 2023. – С. 329–330.
14.Основы теории коммуникации: учеб.-метод. пособие / сост. Ж.В. Николаева. Улан-Удэ: ВСГТУ. 2004. – С. 4.
15.Постникова, А. А. Социальная стратегия деятельности органов внутренних дел в отношениях с населением / А. А. Постникова // Проблемы борьбы с преступностью и подготовки кадров для правоохранительных органов: Международная научно-практическая конференция, (Минск, 21 февраля 2019 г.): тезисы докладов / УО «Академия Министерства внутренних дел Республики Беларусь». – Минск, 2019. – С. 77 – 78.
16.Психология общения. Энциклопедический словарь / под общ. ред. А.А. Бодалева. – М.: Изд-во «Когито-Центр», 2015. – 672 с.
17.Панфилова, А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности / А.П. Панфилова. – СПб.: Знание, 1999. – 496 с.
18.Сидоренко, Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодей ствии / Е.В. Сидоренко. – СПб.: Речь, 2008. – 208 с.
19.Сиваков, Ю. Л. Актуализация проблемы целенаправленного формирования и последовательного развития интеллектуального актива органов внутренних дел / Ю. Л. Сиваков // Проблемы борьбы с преступностью и подготовки кадров для правоохранительных органов: междунар. науч.-практ. конф. (Минск, 28 янв. 2022 г.): тез. докл. / Акад. М-ва внутр. дел Респ. Беларусь; [редкол.: П. В. Гридюшко (отв. ред.) и др.]. – Минск, 2022. – С. 87–88.
20.Сиваков, Ю. Л. Формирование ключевых компетенций руководителей органов внутренних дел / Ю. Л. Сиваков // Проблемы борьбы с преступностью и подготовки кадров для правоохранительных органов: междунар. науч.-практ. конф. (Минск, 18–19 мая 2023 г.): тез. докл.: [к 65-летию Акад. МВД Респ. Беларусь] / Акад. М-ва внутр. дел Респ. Беларусь; [редкол.: П. В. Гридюшко (отв. ред.) и др.]. – Минск, 2023. – С. 96–97.
21.Социальная психология. Учебное пособие. / Отв. ред. А.Л. Журавлев. – М.: ПЕР СЭ, 2002. – 351с.
22.Сиваков, Ю.Л. Теория принятия решений: учебное пособие / Ю.Л. Сиваков, О.В. Гиммельрейх; учреждение образования «Акад. М-ва внутр. дел Респ. Беларусь». – Минск: Академия МВД, 2022. – 491 с.
23.Схопчик, О. Э. О коммуникативной компетентности руководителя и ее развитии посредством социально-психологического тренинга / О. Э. Схопчик // Индивидуальная управленческая концепция руководителя: психологические аспекты: материалы III респ. науч.-практ. конф. (Минск, 25 марта 2022 г.) / Акад. М-ва внутр. дел Респ. Беларусь; [редкол.: А. А. Урбанович (отв. ред.) и др.]. – Минск, 2022. – С. 67–72.
24.Туманова, А. Я. Особенности эффективного коммуникативного воздействия при решении профессионально значимых задач сотрудников органов внутренних дел / А. Я. Туманова // Вестник Академии МВД Республики Беларусь. – 2017. – № 2. – С. 218 – 222.
25.Шарков Ф.И. Интерактивные электронные коммуникации (возникновение Четвертой волны): учеб. пособие. 2-е изд. М.: Дашков и К0, 2010. С. 13.