Курсовая работа- Коммуникации в системе стратегического управления организацией

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….. 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОММУНИКАЦИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ …………………………………..6
1.1. Понятие, значение и элементы коммуникаций …………………….6
1.2 Виды и формы коммуникаций в организации ……………………….9
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОММУНИКАЦИЯМИ В ООО «КАРИ»…………………………………………………………………………...16
2.1. Краткая характеристика ООО «Кари»………………………………16
2.2. Анализ комплекса маркетинга на предприятии……………………19
2.2.1 Товарная политика компании………………………………………19
2.2.2Сбытовая политика компании……………………………………….21
2.2.3 Коммуникационная политика компании…………………………..25
2.4. Анализ системы управления коммуникациями с клиентами на предприятии……………………………………………………………………..27
ГЛАВА 3 ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММУНИКАЦИЙ В СТИСТЕМЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ В ООО «КАРИ» …….30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….42
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ………………………….44
 
ВВЕДЕНИЕ

Управленческая деятельность связана с необходимостью постоянной координации деятельности подразделений организации и отдельных ее членов для достижения общих целей. Данная координация может осуществляться посредством разнообразных форм, а, прежде всего  при помощи разнообразных контактов членов организации  в процессе коммуникации. Практически все, что совершается в организации, имеет прямую или косвенную связь с коммуникативными процессами, таким образом, они являются значимым средством обеспечения целостности и функционирования организации.
Управление в любой организации реализовывается через людей, сотрудников. Одним из значимых инструментов управления в руках руководителя (менеджера) является имеющаяся в его ведении информация. Используя и передавая те или иные данные, а также получая обратно информацию, он организует, руководит и мотивирует подчиненных.
Значимую роль играет способность менеджера передавать информацию таким образом, чтобы формировалось наиболее адекватное восприятие данной информации получателями.
Современным правленцам необходимо осознавать важность данной проблемы и принимать активное участие в ее разрешении.
В процессе коммуникации происходит передача информации от одного субъекта другому. В качестве субъектов могут выступать отдельные личности, группы и даже целые организации. Коммуникационный процесс предъявляет определенные требования к каждому из участников управленческого взаимодействия. Так, каждый из участников коммуникации должен обладать всеми или хотя бы некоторыми специальными способностями, а именно: видеть, слышать, осязать, воспринимать запах и вкус.
Эффективная коммуникация требует от каждой из сторон определенных знаний, умений и навыков, а также наличия определенной степени взаимного понимания. Возросшая роль коммуникативных взаимодействий в функционировании и развитии современных организаций выдвигает на первый план проблему управления коммуникациями как внутри организации, так и между организацией и ее средой, с целью проведения оптимально благоприятных для организации коммуникационных процессов.
Эффективные коммуникации на практике являются основным необходимым условием успешного достижения стоящих перед организацией целей. Вместе с тем, именно коммуникации представляют собой один из наиболее дискуссионных процессов в области управления, по отношению к которому четкости и ясности в понимании пока не достигнуто. В связи с этим актуальным является определение роли коммуникаций в организации с учетом современных требований.
Исходя из вышесказанного, цель данной работы: рассмотрение влияния коммуникационного процесса на эффективность управления организацией.
Объектом является ООО «Кари».
Предмет исследования  коммуникации в процессе управления организацией.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
 рассмотреть сущность понятия коммуникации, обозначить роль и значение коммуникаций в процессе управления;
 изучить виды коммуникаций, элементы и этапы коммуникационного процесса;
 провести анализ коммуникационного процесса в ООО «Кари»; .
 выявить пути улучшения коммуникационного процесса в ООО «Кари».
Теоретической и методологической основой послужили труды ученых, экономистов по рассматриваемой теме. В процессе работы была использована учебная и методическая литература как зарубежных, так и отечественных авторов, материалы периодических изданий, а также сети Интернет.
Структура работы включает в себя: введение, основную часть из двух глав, заключение и список используемых источников.