Курсовая - контроль возврата товаров в логистической системе организации

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНТРОЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ В ЛОГИСТИКЕ 5
1.1 Понятие и классификация возвратных потоков 5
1.2 Причины возвратных потоков от потребителей: стратегии и методы управления возвратными потоками в цепях поставок 9
1.3 Брак как разновидность возвратных потоков 16
2 АНАЛИЗ КОНТРОЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ В ОАО «БЕЛЭНЕРГОРЕМНАЛАДКА» 21
2.1Организационно-экономическая характеристика ОАО «Белэнергоремналадка» 21
2.2 Оценка контроля возврата товаров 26
2.3. Анализ качества продукции предприятия 29
3 МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОНТРОЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ 37
4 РАСЧЕТНОЕ ЗАДАНИЕ 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 53
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………….46

 

ВВЕДЕНИЕ
Система образования и утилизации отходов представляет собой сложную сеть, включающую различных участников, включая государственные учреждения, которые играют решающую роль в эффективном управлении отходами.
Возвраты от потребителей и управление ими в цепи поставок становятся все более актуальными темами в условиях современного рынка. С увеличением популярности электронной коммерции и расширением ассортимента товаров, количество возвратов также возросло, что создает новые вызовы для бизнеса. Возвраты могут возникать по различным причинам: от несоответствия ожиданиям по качеству товара до простых ошибок в заказе. Эффективное управление возвратами не только влияет на финансовые показатели компании, но и на общую удовлетворенность клиентов, их лояльность и репутацию бренда.

Логистика возвратных потоков заключается в управлении потоками сырья, незавершенного производства, упаковки и готовой продукции, идущими от точек производства, распределения и конечного использования обратно по цепи поставок, с целью возврата им потребительских свойств или уничтожения при оптимальных издержках.
Проблема возвратов не ограничивается лишь одной стороны – она затрагивает всю цепь поставок, начиная от производителя и заканчивая конечным потребителем. На стадии производства важно учитывать потенциальные причины возвратов, чтобы минимизировать их количество. В логистике, своевременная обработка и возврат товаров требует оптимизации процессов, что также сказывается на затратах и сроках доставки. Компании, которые способны эффективно управлять возвратами, получают конкурентное преимущество и могут значительно улучшить свои операционные процессы.

Сегодня в связи с образованием глобальных цепей поставок и высоким уровнем конкуренции между компаниями наблюдается быстрое развитие интегрированной логистики, так как неэффективное управление цепочками поставок может стать причиной ряда проблем:
-оплата штрафов на дополнительные расходы;
-затраты на хранение нереализованных товаров до следующего сезона продаж;
-замороженные инвестиции;
-нераспроданные партии товаров;
-неэффективные транспортные и производственные плечи;
-низкая загрузка мощностей производства.

Цель работы – проанализировать движение возвратных материальных потоков в цепи поставок.
Объект – анализ возвратных потоков в цепи поставок.
Предметом проекта является цепь поставок.
Основными задачами являются:
проанализировать важность управления возвратными потоками в цепи поставок;
проанализировать коренные причины возникновения возвратов в цепи поставок;
рассмотреть стратегии предотвращения и минимизации возвратных потоков;
выявить распространенные виды возвратных потоков и методы их регулирования.
В качестве методов исследования использовались диалектический метод, синтез, расчётно-аналитический метод, методы сравнения, анализа, экспертных оценок.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.Бакаева, О. Ю. К вопросу о системе принципов деятельности таможенных органов российской федерации и их законодательном регулировании / О. Ю. Бакаева, В. М. Мамохин // Вест. Саратов. гос. юрид. академии. – 2016. – № 6 (113). – С. 168–174.
2.Договор о Таможенном кодексе Евразийского экономического союза от 11.04.2017 // Эталон – Беларусь [Электронный ресурс] / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2025.
3.Информация о деятельности ЕЭК ООН [Электронный ресурс] // Официальный сайт ЕЭК ООН. – Режим доступа: http:// www.unece.org. – Дата доступа: 25. 02.2025.
4.Информация о деятельности таможенных органов [Электронный ресурс] // Официальный сайт Государственного Таможенного комитета Республики Беларусь. – Режим доступа: undefined – Дата доступа: 25.02.2025.
5.Национальная стратегия устойчивого социально-экономического развития Республики Беларусь на период до 2030 года // Экономический бюллетень Научно-исследовательского экономического института Министерства экономики Республики Беларусь. 2015. № 4. С. 6–64.
6.Невейко, А.С. Рынок грузоперевозок, его структура и основные тенденции развития в Республике Беларусь / А.С. Невейко, М.И. Бухтик // Устойчивое развитие экономики: состояние, проблемы, перспективы : сборник трудов XVI международной научно–практической конференции, Пинск, 29 апреля 2022 г. : в 2 ч. / Министерство образования Республики Беларусь [и др.] ; редкол.: В.И. Дунай [и др.]. – Пинск : ПолесГУ, 2022. – Ч. 2. – С. 120-123.
7.О мерах нетарифного регулирования [Электронный ресурс] : решение Коллегии Евразийской экономической комиссии, 21 апр. 2015 г., № 30 // Евразийская экономическая комиссия. – Режим доступа: undefined org/Pages/DisplayDocument.aspx?s={e1f13d1d-5914- 465c-835f-2aa3762eddda}&w=9260b414-defe-45cc88a3-eb5c73238076&l={8a412e96-924f-4b3c-8321- 0d5e767e5f91}&EntityID=7584. – Дата доступа: 20. 02.2025.
8.О порядках декларирования, контроля и корректировки таможенной стоимости товаров: Решение Комиссии Таможенного союза, 20 сентября 2010г. №376 // Эталон – Беларусь [Электронный ресурс] / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2025.
9.О ратификации Договора о Таможенном кодексе Евразийского экономического союза [Электронный ресурс] : Закон Респ. Беларусь от 10 нояб. 2017 г. // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2025.
10.О таможенном регулировании [Электронный ресурс] : Указ Президента Республики Беларусь, 22 дек. 2018 г., № 490 // ЭТАЛОН. Законодательство Респ. Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2025.
11.О таможенном регулировании в Республике Беларусь [Электронный ресурс] : Закон Респ. Беларусь от 10 янв. 2014 г. № 129-З // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2025.
12.Об обращениях граждан и юридических лиц [Электронный ресурс] : Закон Респ. Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З // ЭТАЛОН. Законодательство Республики Беларусь / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2025.
13.Статистический ежегодник Республики Беларусь, 2024. – Минск, 2025.
14.Таможенный кодекс Евразийского экономического союза [Электронный ресурс] // Евразийская экономическая комиссия. – Режим доступа: undefined – Дата доступа: 20. 02.2025.