Курсовая - организация обеспечения качества продукции

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1 Управление качеством продукции промышленного предприятия: содержание и факторы его определяющие 5
1.1 Структура и содержание системы управления качеством промышленной продукции 5
1.2 Факторы, влияющие на уровень качества продукции и ​ определяющие характер управленческого воздействия на качественные характеристики производственного процесса 20
1.3 Современные тенденции развития систем управления качеством продукции 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 31

 

ВВЕДЕНИЕ
В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Серьезная конкурентная борьба, как на национальных, так и на мировых рынках обусловила разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию.
В Беларуси в 2010 г., объявленном годом качества, немалое внимание уделялось вопросам управления на предприятиях. В том же году на основе международного стандарта был разработан собственный СТБ ИСО 9004 "Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества". Следование положениям этого документа позволит предприятиям добиться успеха на современном рынке как внутри страны, так и за рубежом. Также в 2010 году в стране заработан СТБ 1777-2009 "Системы управления энергопотреблением. Требования и руководство по применению", был выдан первый сертификат на соответствие требованиям этого стандарта.
Качество продукции чрезвычайно многообразно. Оно имеет физическую и техническую сущность, так как продукция содержит вещество природы, измененное трудом человека. В результате производственной деятельности продукции приданы некоторые технические свойства, связанные с ее полезностью, надежностью и т. д. Качество продукции имеет социальную составляющую, так как определяет значительную часть вещественного мира. Качество продукции имеет экономическую составляющую, так как в любом изделии заключено определенное количество общественно необходимого труда.
Поскольку требования к продукции могут быть различными в зависимости от ее назначения, то и качество одной и той же продукции будет по-разному оцениваться. Степень проявления каждого свойства или нескольких свойств продукции оценивается с помощью показателей качества. Наименование показателя качества определяет характеризуемое свойство. В общем виде показатели качества разделяются на классификационные и оценочные.
Классификационные показатели характеризуют принадлежность изделия к определенной классификационной группировке в выбранной системе классификации и определяют назначение, область применения и условия использования данной продукции.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что на сегодняшний день белорусский рынок развивается быстрыми темпами и белорусские производители испытывают жёсткую конкуренцию со стороны иностранных предприятий. Чтобы конкурировать на этом рынке необходимо иметь не только низкие цены, но и высокое качество продукции.
Целью курсовой работы является изучение организации обеспечения качества продукции.
Для достижения поставленной цели в работе ставились и решались следующие задачи:
- изучить структуру и содержание системы управления качеством промышленной продукции;
- рассмотреть факторы, влияющие на уровень качества продукции и ​ определяющие характер управленческого воздействия на качественные характеристики производственного процесса;
- проанализировать современные тенденции развития систем управления качеством продукци.
Объектом исследования выступает продукция.
Предметом исследования является система управления качеством продукции, услуг.
При проектировании учитывалась тенденция развития отрасли, изменения конъюнктуры спроса и предложения, сильные и слабые стороны компании, имеющиеся возможности и угрозы и множество других факторов, воздействующих на внутреннюю и внешнюю среду.
Методологическую базу работы составили системный и комплексный подходы к исследуемому объекту и предмету. В качестве методов исследования использовались диалектический метод, синтез, расчётно-аналитический метод, методы сравнения, анализа, экспертных оценок.
В процессе выполнения работы были изучены и использованы результаты научных исследований отечественных, российских и зарубежных ученых по вопросам реализации элементов стратегического планирования. Основными источниками данной работы являлись научные статьи, доклады, данные электронных ресурсов.