Курсовая - анализ конкурентоспособности и формирования политики предприятия ООО «Аэробелсервис» (БГУФК)

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1.1 Особенности конкуренции туристических фирм 5
1.2 Методы оценки конкурентоспособности туристического предприятия 7
1.3 Пути повышения конкурентоспособности туристического предприятия 12
2 Анализ конкурентоспособности туристической фирмы ООО «Аэробелсервис» 15
2.1 Организационно-экономическая характеристика туристической фирмы ООО «Аэробелсервис» 15
2.2 Анализ целевой аудитории ООО «Аэробелсервис» 18
2.3 Оценка конкурентоспособности туристического предприятия 19
3 Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности туристической фирмы ООО «Аэробелсервис» 25
3.1 Разработка проекта мероприятий по формированию конкурентных преимуществ ООО «Аэробелсервис» в целях совершенствования её стратегии на туристическом рынке 25
3.2 Расчёт и обоснование экономической эффективности проекта по формированию конкурентных преимуществ туристической фирмы 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 31
ПРИЛОЖЕНИЕ 33

ВВЕДЕНИЕ
В начале третьего тысячелетия туризм превратился в мощное социально-экономическое и политическое явление, в значительной мере оказывающее влияние на мировое устройство и политику ряда государств и регионов. Он стал одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире, сравнимым по эффективности инвестиционных вложений с нефтегазодобывающей промышленностью и автомобилестроением.
В системе туризма тесно переплетены интересы экономики и культуры, безопасности и международных отношений, экологии и занятости населения, гостиничного бизнеса и транспортных организаций. Развитие туризма имеет большое значение как для государства в целом, так и для отдельной лично-сти в частности.

Для формирования конкурентоспособного рынка туристических услуг в рамках Государственной программы развития туризма в Республике Беларусь предполагается разработка эффективной стратегии по продвижению отечественных туров, сосредоточенной на ключевых направлениях туристических рынков. При этом эффективность реализации мероприятий Государственной программы в значительной мере зависит от уровня подготовки, умения и профессионализма специалистов, занятых в сфере туризма. При формировании кадрового потенциала туристической индустрии особое внимание следует уделять изучению информационных и инновационных технологий.

Любая организация, в том числе и туристическое предприятие, находится и функционирует в рамках внешней и внутренней сред. Они предопределяют успешность функционирования компании, накладывают определенные ограничения на операционные действия и в какой-то степени, каждое действие компании возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурса-ми, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне.

Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие органи-зации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позво-ляло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для дости-жения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Изучение конкурентоспособности компании дает руководству возможность оценить внутренние ресурсы и возможности компании. Выявляя сильные и слабые стороны компании, руководство имеет возможность расширять и укреплять конкурентные преимущества и, соответственно, предупредить возникновение возможных проблем. Как и в случае с внешней средой, задача стратегического менеджмента компании поддерживать и улучшать стороны, которые увеличивают конкурентное преимущество компании в долгосрочном периоде.

Вместе с тем, отражая актуальность, следует отметить недоучет влия-ния факторов внешней и внутренней среды на деятельность туристического предприятия.

Цель курсовой работы – оценить современное состояние конкурентоспособности туристического предприятия на примере деятельности ООО «Аэробелсервис», разработка модели повышения эффективности функционирования предприятия.

В соответствии с целью были поставлены и решены следующие задачи:
- изучить факторы внешней и внутренней среды туристического предприятия;
- рассмотреть основные факторы прямого косвенного воздействия на предприятие в сфере туризма;
- проанализировать методологические подходы к изучению конкурентоспособности туристического предприятия;
- дать организационно-экономическую характеристику ООО «Аэро-белсервис»;
- проанализировать учет факторов внешней и внутренней среды туристической фирмы;
- определить направления повышения конкурентоспособности туристической организации.

Объектом исследования является туристическая организация ООО «Аэробелсервис».
Предметом исследования является конкурентоспособности туристиче-ского предприятия.

В процессе написания курсового проекта были использованы основополагающие источники информации по менеджменту и стратегическому менеджменту отечественных и зарубежных авторов: Гольдштейна Г.Я., Зайцева Л.Г., А.Мескона, Дж.Уокера; по экономике и управлению туризмом: Горбы-левой З.М., Кабушкина Н.И. и др.