Курсовая - совершенствование управления качеством продукции на основе ее стандартизации и сертификации на предприятии ОАО Газпром Трансгаз Беларусь - МИУ

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5
1 СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ОСНОВЕ ЕЕ СТАНДАРТИЗАЦИИ И СЕРТИФИКАЦИИ 7
1.1 СУЩНОСТЬ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ, ЕГО РОЛЬ В ПОВЫШЕНИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 7
1.2 СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 17
2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ В ОАО «ГАЗПРОМ ТРАНСГАЗ БЕЛАРУСЬ» 28
2.1 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОАО «ГАЗПРОМ ТРАНСГАЗ БЕЛАРУСЬ» 28
2.2 ОЦЕНКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 31
2.3 АНАЛИЗ КАЧЕСТВА УСЛУГ ПРЕДПРИЯТИЯ 38
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ОСНОВЕ ЕЕ СТАНДАРТИЗАЦИИ И СЕРТИФИКАЦИИ 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 54
ПРИЛОЖЕНИЯ 56

 

ВВЕДЕНИЕ

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции. Это связанно с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяется уровнем конкурентоспособности. В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов, среди которых можно выделить два основных - уровень цены и качество продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Управление качеством является одной из ключевых функций как корпоративного, так и проектного менеджмента, основным средством достижения и поддержания конкурентоспособности любого предприятия.
В Беларуси внимание к управлению качеством постоянно возрастает. Вместе с тем многие менеджеры до сих пор основную часть рабочего времени посвящают «сиюминутным» проблемам, а не планированию качества с самого начала.
Ключевой задачей менеджмента компаний является создание, практическая реализация и последующая сертификация системы менеджмента качества и поставляемой продукции в течение определенного периода времени (действия контракта, срока выпуска продукции данного вида и т. д.).
Управление качеством является, по существу, сквозным аспектом системы управления предприятием - аналогичным таким, как время, затраты, управление персоналом. Именно это положение находится в основе основополагающих принципов, находящихся в основе современных систем менеджмента качества.
В условиях развития международной торговли и кооперации успех многих предприятий и отраслей экономики на внешнем и внутреннем рынках во многом определяется тем, насколько их продукция или услуги отвечают современным представлениям о нормах соответствия качества. Ни одно общество не может нормально функционировать без документов, регламентирующих правила, процессы, методы изготовления и контроля продукции, а также гарантирующих безопасность жизни, здоровья и благосостояния людей и окружающей среды. Значительную роль в формировании технического законодательства и нормативных документов в Республике Беларусь играет Государственного комитета по стандартизации. Данный республиканский орган государственного управления создан 05.05.2006 г. путем слияния Комитета по стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров Республики Беларусь, Комитета по энергоэффективности при Совете Министров Республики Беларусь и департамента государственного строительного надзора Министерства архитектуры и строительства Республики Беларусь.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что на сегодняшний день белорусский рынок развивается быстрыми темпами и белорусские производители испытывают жёсткую конкуренцию со стороны иностранных предприятий. Чтобы конкурировать на этом рынке необходимо иметь не только низкие цены, но и высокое качество продукции.
Для достижения поставленной цели в работе сделана попытка раскрыть следующие задачи:
- изучить теоретические основы качества продукции на предприятии;
- провести анализ в системе менеджмента качества ОАО «Газпром Трансгаз Беларусь»;
- разработать направления совершенствования системы менеджмента качества предприятия.
Объект исследования – продукция, услуги ОАО «Газпром Трансгаз Беларусь.
Предмет исследования – система управления качеством продукции, услуг.
При проектировании учитывалась тенденция развития отрасли, изменения конъюнктуры спроса и предложения, сильные и слабые стороны компании, имеющиеся возможности и угрозы и множество других факторов, воздействующих на внутреннюю и внешнюю среду.
Методы исследования: диалектический метод, синтез, расчётно-аналитический метод, методы сравнения, анализа, экспертных оценок.
В процессе выполнения работы были изучены и использованы результаты научных исследований отечественных, российских и зарубежных ученых по вопросам управления качеством продукции. Основными источниками данной работы являлись научные статьи, доклады, данные электронных ресурсов, статистические сборники нормативных документов, а также отчетность ОАО «Газпром Трансгаз Беларусь» за периоды 2018-2020 гг.