РЕФЕРАТ
Курсовая работа: 39 с., 17 рис., 5 табл., 45 источников, 4 прил.
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ, УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ИНДЕКС УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ, АНКЕТА, АНАЛИЗ АНКЕТЫ.
Объектом исследования является СЗАО «Агрокомбинат «Колос».
Предмет исследования – удовлетворенность потребителей вареными колбасами СЗАО «Агрокомбинат «Колос»
Цель проведения исследования: анализ исследования степени удовлетворенности потребителей товарами.
Для достижения поставленной цели использовался метод опроса.
Исследования и разработки:
1. Рассмотрено понятие удовлетворенности и основные методы ее исследования.
2. Проведено исследование отношения покупателей продукцией СЗАО «Агрокомбинат «Колос».
3. Разработаны рекомендации по повышению удовлетворенности продукцией.
Элементами научной новизны полученных результатов являются рекомендации по повышению удовлетворенности продукцией.
Автор работы подтверждает, что приведенный в ней расчетно-аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические и методологические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТОВАРОМ И МЕТОДЫ ЕЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 6
1.1 Понятие удовлетворенности потребителей 6
1.2 Методы оценки удовлетворенности потребителей 8
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ И ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРОДУКЦИЕЙ СЗАО «АГРОКОМБИНАТ «КОЛОС» 13
2.1 Организационно-экономическая характеристика СЗАО «Агрокомбинат «Колос» 13
2.2 Анализ степени удовлетворенности потребителей продукцией СЗАО «Агрокомбинат «Колос» 19
ГЛАВА 3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРОДУКЦИЕЙ СЗАО «АГРОКОМБИНАТ «КОЛОС» 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 34
ПРИЛОЖЕНИЯ 33
На сайте представлено только краткое содержание студенческой работы "Курсовая - исследование степени удовлетворенности товаром", чтобы получить полную версию в формате Word нужно заполнить форму заказа или связаться с нами по телефону.
КурсачБай гарантирует, что приобретенная готовая работа будет соответствовать описанию и объему, заявленному на нашем сайте. Размещенные на КурсачБай готовые проекты предназначены для ознакомительных целей. Доработки на готовые работы не распространяются (ни платные ни бесплатные). Если Вам не подходи вариант покупки готовой работы, вы можете обратиться к нам за написанием новой.
Похожие работы по этому предмету:
JoomShopping Download & Support