Курсовая - процесс проведения маркетинговых исследований

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 4
1. Теоретические аспекты изучения маркетинговых исследований товаров и услуг 6
1.1. Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований 6
1.2. Основные методы сбора информации для проведения маркетингового исследования 10
2. Организационно-экономическая характеристика ООО «Эстель Сервис» 13
3. Маркетинговые исследования товаров ООО «Эстель Сервис» 17
3.1. Разработка плана и проведение маркетингового исследования на предприятии 17
3.2. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности организации 24
Заключение 32
Список использованной литературы 34
Приложения 36

 

ВВЕДЕНИЕ
В условиях трансформационной экономики, усиливающихся процессов глобализации предприятия сталкиваются с рядом проблем, требующих проведения глубокого анализа происходящих на рынке процессов с целью обеспечения более эффективного использования имеющихся ресурсов, а также более полного и качественного удовлетворения потребностей потребителей. Для принятия наилучшего управленческого решения в условиях конкуренции предприятию необходимо располагать большим объемом достоверной информации, который может быть получен при проведении маркетинговых исследований. Результаты маркетинговых исследований составляют объективную основу последующей маркетинговой деятельности, которая распространяется на все субъекты, обслуживающие рынок: производственные предприятия, посредников при поставках товаров, розничную торговлю и связанные с ними организации.
Исследование рынков выпускаемой и намеченной к производству продукции, потребителей, конкурентов, правовых норм служит основой для разработки предприятием стратегии и тактики выхода на рынок, реализации на нем эффективной товарной, ценовой, коммуникационной политики, политики продвижения.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что на современном этапе возрастает потребность физических лиц в обеспечении устойчивых гарантий защиты своих экономических интересов, связанных с осуществлением различных видов хозяйственной деятельности, сохранением определенного уровня благосостояния и здоровья. Наиболее эффективной формой социальной защиты, успешно функционирующей во многих странах, является страхование.
Во-первых, укрепление негосударственного сектора экономики: частный предприниматель (собственник) в силу своей экономической обособленности от государства вынужден страховать свои риски.
Во-вторых, источником спроса на страховые услуги является рост объемов и разнообразия частной собственности физических и юридических лиц. Перечисленные выше предпосылки подтверждают актуальность выбранной темы для курсовой работы.
Цель курсовой работы – проведение маркетингового исследования товаров ООО «Эстель Сервис» и разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности организации.
Для достижения поставленной цели ставились и решались следующие задачи:
- рассмотреть цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований;
- изучить основные методы сбора информации для проведения маркетингового исследования;
- дать организационно-экономическую характеристика ООО «Эстель Сервис»;
- разработать план провести маркетинговые исследования товаров ООО «Эстель Сервис»;
- дать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности организации.
Объект – маркетинговые исследования ООО «Эстель Сервис».
Предмет – организация маркетинговых исследований на предприятии.
В процессе подготовки курсовой работы использовались материалы: аналитическая информация и различные методические источники.
Структурно курсовая работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованной литературы, приложения.