Курсовая - система анализа маркетинговых информации курсовая предприятием туризма (ИСЗ)

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ТУРИЗМА 5
1.1 Понятие маркетинговой информации в сфере туризма 5
1.2 Система анализа маркетинговой информации 10
2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНОГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ ООО «МАРТЫ ТУР» 14
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 14
2.2 Оценка системы анализа маркетинговой информации ООО «Марты тур» 19
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ АНАЛИЗА МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ТУРИЗМА 32
Примечание. Источник: собственная разработка. 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 37

ВВЕДЕНИЕ
В условиях рыночной экономики центральной проблемой в деятельности белорусских предприятий становится определение оптимальной стратегии развития. Нестабильность экономики в целом, растущая конкуренция со стороны отечественных и зарубежных производителей, требовательность и непредсказуемость потребителей особенно осложняют построение долгосрочных инвестиционных планов. Именно с этим связано изменение роли маркетинга в деятельности компаний.

Основным ресурсом маркетинговой деятельности, которая включает в себя анализ, прогнозирование, разработку и реализацию мероприятий в отношении целевых сегментов рынка, является информация. Если раньше маркетинговая информация применялась исключительно в коммерческой сфере, то в настоящее время ее необходимо использовать в деятельности практически всех функциональных подразделений предприятия. Возникновение концепции интегрированного маркетинга стало результатом как организационного, так и информационного объединения различных сфер деятельности вокруг интересов потребителя.

Между системой маркетинговой информации и отделами предприятия происходит взаимный обмен информации. С одной стороны, подразделения предприятия являются потребителями информации, с другой – они сами предоставляют сведения о внутренней среде компании. Формирующееся таким образом единое информационное поле объединяет действия различных служб в рамках целей и задач, которые ставит руководство.
В связи с этим возникает необходимость выявления новых сфер возможного использования маркетинговой информации на предприятиях, разработки практических рекомендаций ее использования в производственной и финансовой деятельности с целью повышения экономической эффективности бизнеса.

Изучению роли информации в маркетинговой деятельности и процессах управления в целом посвящены работы отечественных и зарубежных исследователей – Багиева Г.Л., Голубкова Е.П., Градова А.П., Дракера П.Ф., Котлера Ф., Коренченко P.A., Мильнера Б.З., Романова А.Н., Серовой Е.В., Третьяка O.A. и других.
Теоретические и методологические аспекты процессов внедрения и практического использования маркетинговой информационной системы разрабатывали современные ученые: Азоев Г.Л., Баркан Д.И., Ванифатова М.М., Ващекина Н.П., Моисеева Н.К., Ноздрева Р.Б., Ойнер O.K., Попов Е.В., Соловьев Б.А., Хруцкий В.Е. и другие.

Актуальность темы обосновывается все возрастающей ролью управления маркетинговой информационной системы в маркетинговой деятельности в настоящее время.
Целью работы является оценка системы анализа маркетинговой информации на примере ООО «Марты тур».

Для достижения поставленной цели в работе поставлен ряд задач:
- изучить теоретические основы исследования маркетинговой информационной системы;
- провести анализ и дать оценку маркетинговой информации ООО «Марты тур»;
- наметить пути совершенствования использования маркетинговой информации в целях эффективного функционирования предприятия.

Объектом исследования является ООО «Марты тур».
Предметом исследования является маркетинговая информация на предприятии.

При написании работы были использованы материалы исследований отечественных и зарубежных ученых и специалистов по формированию маркетинговой деятельности предприятия и направлений ее совершенствования, а также материалы предприятия.
Теоретическая и практическая значимость дипломной работы заключается в том, что основные положения, выводы и рекомендации могут использоваться в финансово-хозяйственной деятельности исследуемого предприятия и принести результаты от их внедрения.