Диплом - маркетинговые коммуникации в сети Интернет в ООО «XXX» (БГУ)

РЕФЕРАТ
Дипломная работа: 89 с., 4 рис., 33 табл., 62 источника, 4 прил.
МАРКЕТИНГ, МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ; ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ; ИНСТРУМЕНТЫ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА; ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИИ
Цель дипломной работы – изучить технологии Интернет-маркетинга и разработать мероприятия по совершенствованию использования методов Интернет-маркетинга в деятельности ООО «XXX».
Объектом дипломной работы является деятельность ООО «XXX».
Предметом работы является развитие интернет-маркетинга на примере ООО «XXX».
Методы исследования: диалектический, монографический, экономико-статистический, графический, расчетно-конструктивный.
Исследования и разработки: на основе изучения теоретических вопросов технологий интернет-маркетинга, определена эффективность применения интеренет-технологий в деятельности предприятия, предложены пути совершенствования технологий интернет-маркетинга, внесено предложение по совершенствованию официального сайта компании.
Элементы научной новизны: разработаны пути совершенствования технологий интернет-маркетинг.
Область возможного практического применения: практический маркетинг ООО «XXX»
Технико-экономическая, социальная значимость: внедрение предложений по совершенствованию технологий интернет-маркетинга позволит повысить конкурентоспособность компании, привлечь большее число покупателей.
Автор работы подтверждает, что приведенный в ней расчетно-аналитический материал объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические, методологические и методические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.

ABSTRACT
Thesis: 89 p., 4 figures, 33 tables, 62 sources, 4 appendices.
MARKETING, MARKETING RESEARCH; INTERNET MARKETING; INTERNET MARKETING TOOLS; INTERNET TECHNOLOGIES
The purpose of the thesis is to study Internet marketing technologies and develop measures to improve the use of Internet marketing methods in the activities of Nominal Technology LLC.
The object of the thesis is the activities of OOO "Nominal Technology".
The subject of the work is the development of Internet marketing by the example of Nominal Technology LLC.
Research methods: dialectical, monographic, economic and statistical, graphic, computational and constructive.
Research and development: based on the study of theoretical issues of Internet marketing technologies, the effectiveness of using Internet technologies in the activities of an enterprise has been determined, ways to improve Internet marketing technologies have been proposed, a proposal has been made to improve the company's official website.
Elements of scientific novelty: ways of improving Internet marketing technologies have been developed.
Scope of possible practical application: practical marketing LLC "Nominal Technology"
Technical, economic, social significance: the introduction of proposals for improving Internet marketing technologies will increase the company's competitiveness and attract a larger number of buyers.
The author of the work confirms that the computational and analytical material presented in it objectively reflects the state of the process under study, and all theoretical, methodological and methodological provisions and concepts borrowed from literary and other sources are accompanied by references to their authors.

РЭФЕРАТ
Дыпломная работа: 89 с., 4 мал., 33 табл., 62 крыніцы, 4 прым.
МАРКЕТЫНГ, МАРКЕТЫНГАВЫЯ ДАСЛЕДАВАННІ; ІНТЭРНЭТ-МАРКЕТЫНГ; ІНСТРУМЕНТЫ ІНТЭРНЭТ-МАРКЕТЫНГУ; ІНТЭРНЭТ-ТЭХНАЛОГІІ
Мэта дыпломнай працы - вывучыць тэхналогіі Інтэрнэт-маркетынгу і распрацаваць мерапрыемствы па ўдасканаленні выкарыстання метадаў Інтэрнэт-маркетынгу ў дзейнасці ТАА «Намінал Тэхналогія».
Аб'ектам дыпломнай працы з'яўляецца дзейнасць ТАА «Намінал Тэхналогія».
Прадметам працы з'яўляецца развіццё інтэрнэт-маркетынгу на прыкладзе ТАА «Намінал Тэхналогія».
Метады даследавання: дыялектычны, манаграфічны, эканоміка-статыстычны, графічны, разлікова-канструктыўны.
Даследаванні і распрацоўкі: на аснове вывучэння тэарэтычных пытанняў тэхналогій інтэрнэт-маркетынгу, вызначана эфектыўнасць прымянення інтеренет-тэхналогій у дзейнасці прадпрыемства, прапанаваны шляхі ўдасканалення тэхналогій інтэрнэт-маркетынгу, ўнесена прапанова па ўдасканаленні афіцыйнага сайта кампаніі.
Элементы навуковай навізны: распрацаваны шляхі ўдасканалення тэхналогій інтэрнэт-маркетынг.
Вобласць магчымага практычнага прымянення: практычны маркетынг ТАА «Намінал Тэхналогія»
Тэхніка-эканамічная, сацыяльная значнасць: ўкараненне прапаноў па ўдасканаленні тэхналогій інтэрнэт-маркетынгу дасць магчымасць павысіць канкурэнтаздольнасць кампаніі, прыцягнуць большую колькасць пакупнікоў.
Аўтар работы пацвярджае, што прыведзены ў ёй разлікова-аналітычны матэрыял аб'ектыўна адлюстроўвае стан доследнага працэсу, а ўсе запазычаныя з літаратурных і іншых крыніц тэарэтычныя, метадалагічныя і метадычныя палажэнні і канцэпцыі суправаджаюцца спасылкамі на іх аўтараў.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ 9
1.1 Сущность, задачи и функции маркетинговых коммуникаций 9
1.2 Формирование коммуникационной политики предприятия 15
1.3 Методика исследований и оценка эффективности маркетинговых коммуникаций в сети Интернет 22
2 МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ ООО «XXX» В ИНТЕРНЕТЕ 36
2.1 Финансовый анализ организации в целом 36
2.2 Использование инструментов маркетинговых коммуникаций в Интернете 54
2.3 Эффективность маркетинговых коммуникаций в сети Интернет ООО «XXX» 59
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ В ООО «XXX» 67
3.1 Модернизация корпоративного сайта ООО «XXX» 67
3.2 Использование e-mail-маркетинга 72
3.3 SEO-оптимизация сайта ООО «XXX» 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 84
ПРИЛОЖЕНИЯ 89

ВВЕДЕНИЕ
Процессы глобализации, интернационализации, информатизации, транснационализации производства и капитала способствовали появлению экономики нового типа – экономики знаний, инноваций, глобальных информационных систем, новейших технологий и венчурного бизнеса. В условиях новой экономики маркетинговые коммуникации являются одной из ведущих движущих сил экономического развития. Для российской экономики проблема развития маркетинговых коммуникаций стоит особенно остро в силу индивидуальных особенностей ее культурного, политического, социального и экономического развития.

Реализация мер маркетинговых коммуникаций требует значительных расходов на средства их распространения, особенно на рекламу. Поэтому справедливы требования к эффективности их воздействия, максимальной передаче идеи коммуникационной кампании в соответствии с поставленными целями.
Как социальное явление Интернет – глобальное средство коммуникаций, обеспечивающее обмен текстовой, графической, аудио- и видеоинформацией и доступ к онлайновым службам без территориальных и национальных границ. Это эффективный инструмент исследований, развития торговли и бизнеса, воздействия на аудиторию.

Самым важным и действенным инструментом интернет-маркетинга, безусловно, является собственный сайт. На своем портале можно разместить максимум информации о товаре или услуге, продемонстрировать все преимущества предлагаемого продукта. Для того чтобы интернет-сайт привлекал посетителей и увеличивал продажи, не обойтись без качественного онлайн-продвижения. Наибольшее внимание стоит обратить на поисковую оптимизацию. То есть необходимо наполнить сайт статьями, содержащими определенные ключевые запросы (фразы, которые потребители вводят в строку поиска, чтобы найти необходимый товар или услугу).

Особый интерес у коммерческих организаций вызывают следующие формы использования глобальной сети: поиск партнеров; коммуникации и эффективная связь; реклама и продвижение продукта; маркетинговые исследования; электронная презентация фирмы и ее продукта; использование возможностей электронных международных и межрегиональных выставок, ярмарок; использование сети Интернет для взаиморасчета; создание виртуального офиса.

В настоящий момент на основе технологий Интернет сформировался глобальный рынок электронной коммерции, предоставляющий ряд преимуществ для реализации комплекса маркетинговых мероприятий в режиме реального времени: расширение доли рынка на основе глобального доступа к информационным ресурсам; сокращение времени вывода товара на рынок; реализация оптимального поиска потенциальных партнеров и инвесторов; эффективное взаимодействие продавца и покупателя; расширение товарного ассортимента; сокращение накладных расходов по продвижению товаров и услуг; своевременное изменение маркетинговой политики в соответствии с меняющейся рыночной ситуацией.
На фоне динамичного развития электронного рынка значение и возможные направления использования цифровых технологий в маркетинговой деятельности еще не до конца поняты и изучены. Поэтому возникает необходимость систематизации знаний, касающихся данной научно-практической области, а также в развитии методических положений с целью их дальнейшего использования в практике работы отечественных предприятий, поскольку тема дипломной работы является актуальной на сегодняшний день.

В качестве объекта исследования рассматривается ООО «XXX».
Предметом исследования являются маркетинговые коммуникации ООО «XXX» в сети Интернет.

При сборе, обработке и анализе теоретических и практических материалов использовались методы экономического анализа, графические, аналитические, матричные, сравнения.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав и заключения. В первой главе изучены сущность и содержание маркетинговых коммуникаций и особенности использования их в сети интернет. Во второй главе проведен анализ использования инструментов маркетинговых коммуникаций в ООО «XXX», обозначены особенности их использования и дана оценка экономической эффективности. В третей главе предложены рекомендации по совершенствованию маркетинговых коммуникаций в сети интернет на исследуемом предприятии.
Информационной базой для исследования послужили труды зарубежных и отечественных авторов, таких как Акулич И.Л., Голубков Е.П., Ерёмин В.Н., Романов А.А., Панкрухин А.П., Болт Г. Дж., Котлер Ф. и др., отчетные данные предприятия, ресурсы сети Интернет, а также результаты собственных исследований и экономических расчётов.