Курсовая - cовершенствование коммуникаций в системе управления предприятием ОАО «АМКОДОР-СЕМАШ» – УКХ» - БГЭУ

СОДЕРЖАНИЕ

 Введение 3
1 Коммуникационный и информационный процессы в организации 5
1.1 Сущность и значение коммуникаций в менеджменте 5
1.2 Виды коммуникаций и элементы коммуникационного процесса 6
1.3 Внутрифирменная система информации 8
1.4 Этапы организации коммуникационного процесса и их задачи 10
2 Анализ коммуникаций в системе управления ОАО «УКХ «Амкодор-СЕМАШ» 12
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 12
2.2 Технология информационной деятельности и аппарат управления ею в организации 15
2.3 Оценка системы коммуникаций предприятия 18
3 Направления совершенствования коммуникаций предприятия 21
Заключение 28
Список использованных источников 30
Приложения 31

 

ВВЕДЕНИЕ

 В свое время Антуан де Сент-Экзюпери сказал: «Самая большая роскошь на свете – это роскошь человеческого общения». Без преувеличения, навык эффективного общения с людьми – один из самых главных факторов успеха в любой сфере современной жизни.
В условиях жесткой конкурентной борьбы и резко меняющейся ситуации на рынке, предприятия должны сосредоточивать внимание не только на финансовое состояние дел, но и вырабатывать стратегию обмена информации внутри своей структуры, которая бы позволила им получать большую пользу от сотрудников и от предприятия в целом. То есть коммуникация – это процесс передачи информации кому-либо. Такая передача может осуществляться в вербальной форме (посредством языка, графических иллюстраций) или неявно, например, в невербальной форме (жесты, выражение лица).
Отсутствие эффективных коммуникаций приводит к тому, что организация становится неуправляемой. Поэтому налаживанию и осуществлению этих процессов посвящено значительное время в работе руководителя. По некоторым данным руководитель тратит от 50 до 90% времени на коммуникации. Эффективно работающие руководители — это те, кто эффективен в коммуникациях. Они осознают суть и результат коммуникационного процесса, обладают развитыми формами письменного и устного общения, а современные руководители также хорошо владеют электронными средствами коммуникаций.
Все вышеизложенное определяет актуальность тему исследования.
Для достижения поставленной цели ставились и решались следующие задачи:
- изучить сущность и значение коммуникаций в менеджменте;
- рассмотреть виды коммуникаций и элементы коммуникационного процесса;
- раскрыть сущность внутрифирменной системы информации;
- изучить этапы организации коммуникационного процесса и их задачи;
- рассмотреть преграды в организационных коммуникациях и их преодоление;
- проанализировать технологию информационной деятельности и аппарат управления ею в организации;
- рассмотреть формы развития межорганизационных коммуникаций в современном менеджменте и их использование на предприятиях на предприятиях Республики Беларусь.
Объект исследования – коммуникации в организации.
Предмет исследования – процесс управления коммуникациями в организации.
В ходе работы использовались следующие методы исследования: монографический, абстрактно-логический и экспертный.