Курсовая - роль и специфика маркетинга в индустрии туризма ООО ДорогоБай - БГУФК

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 СУЩНОСТЬ И СПЕЦИФИКА МАРКЕТИНГА В ТУРИСТИЧЕСКОЙ СФЕРЕ 5
1.1 Концепция маркетинга в туризме и его отличительные особенности 5
1.2 Структура маркетинга в сфере туризма 10
ГЛАВА 2 ОЦЕНКА РОЛИ МАРКЕТИНГА В ТУРИСТИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 14
2.1 Характеристика деятельности ООО «ДорогоБай» 14
2.2 Оценка действующей системы маркетинга в ООО «ДорогоБай» 18
ГЛАВА 3 НАПРАВЛЕНИЯ ДАЛЬНЕЙШЕГО РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ДОРОГОБАЙ» 25
3.1 Необходимость и перспективы использования интернет - маркетинга в сфере туристического бизнеса в условиях пандемии COVID-19 25
3.2 Рекомендации по улучшению использования маркетинга на предприятии ООО «ДорогоБай» 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 37
ПРИЛОЖЕНИЯ 40

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. На современном этапе развития общества в целом и мировой экономике в частности роль маркетинга выходит на ведущие позиции. В условиях функционирования рыночной экономики невозможно обходиться без знания основ маркетинга. В сегодняшнем сложном мире мы все должны разбираться в маркетинге. Это явление окружает нас в повседневной, обывательской жизни и хотим мы этого или нет, мы все в той или иной степени вовлечены в процесс маркетинга. Осуществляя покупки в магазинах, приобретая туристическую путевку или беря машину на прокат, мы становимся участниками сложного экономического процесса под названием маркетинг. Несмотря на свою молодость, маркетинг как научная дисциплина появился в 20-е годы ХХ века, маркетинг сегодня является основным и ключевым инструментом ведения хозяйствования для многих фирм. Следует констатировать, что в наши дни маркетинг – это уже не просто научная дисциплина, это своего рода философия современного бизнеса и современного экономического мира. Суть маркетинга состоит в том, чтобы предоставить в нужное время и в нужном месте необходимый товар или услугу по необходимой (удовлетворяющей покупателя) цене.
Основной задачей маркетинга в организациях и предприятиях сферы туризма и гостеприимства является обеспечение максимального удовлетворения нужд и потребностей целевых покупателей. Усиление конкурентной борьбы, коммерциализация деятельности указали на необходимость внедрения принципов маркетинга в деятельность туристских предприятий.
Специалист, знающий особенности организации деятельности на основе принципов маркетинга, должен уметь оперативно и безошибочно ориентироваться в рыночной ситуации, понимать тенденции ее развития.
Объект исследования – маркетинг на предприятии.
Предмет исследований работы – роль туристического маркетинга в деятельности ООО «ДорогоБай».
Задачами являются:
 рассмотреть сущность и специфику маркетинга в туристической сфере;
 дать оценку роли маркетинга в туристической организации ООО «ДорогоБай»;
 предложить направления дальнейшего развития маркетинговой деятельности в организации ООО «ДорогоБай».
В качестве методов написания курсовой работы использовались следующие: аналитический, монографический. Информационную базу исследования составили документы ООО «ДорогоБай», интернет-ресурсы, личные исследования автора.